FAQ de GEM-CAR
Envoi et réceptions de messages textes (SMS) à partir de GEM-CAR
1) Configurations préalables à l'utilisation des SMS
Pour envoyer des messages par SMS et surtout recevoir des réponses à ceux-ci, il est nécessaires de compléter la configuration des Communications.
À partir du menu principal situé à gauche de l'application, cliquez sur Communications > Paramètres > Configurations.
Saisissez une adresse courriel et un numéro de téléphone qui seront utilisés par GEM-CAR pour la réception des réponses des clients par SMS.
2) Autorisation des clients nécessaires avant l'envoi de communications SMS
Avant d'amorcer une conversation SMS avec un client, celui-ci doit avoir préalablement autorisé ce type de communication.
Dans le dossier du client, trouvez cette information sous l'onglet Marketing, sous SMS.
Cliquez sur Enregistrer et fermer.
Note: Si vous choisissez d'envoyer un message SMS sans vérifier cette information, l'autorisation pour les SMS sera automatiquement mise à Oui peu importe l'option qui avait été sélectionnée avant.
3) Initier une conversations SMS via le Point de vente ou l'Horodateur
Ensuite, initiez la conversation à partir du Point de vente en cliquant sur le bouton programmé à cet effet et situé à droite du nom du client.
Le même bouton se trouve sur l'interface de l'horodateur toujours à droite du nom du client.
Rédigez un message personnalisé ou choisissez un modèle de SMS préconfiguré.
Voir Configuration des modèles de messages pour les SMS, les courriels et les lettres pour plus de détails.
Confirmez également le numéro du destinataire à utiliser.
GEM-CAR permet de recevoir la réponse de votre client.
Vous pourrez poursuivre la conversation avec le client directement à partir de l'option de clavardage situé dans le menu dans le coin supérieur droit de l'écran d'Accueil.
En savoir davantage?
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Publié il y a 4 mois par Victor Elie
#593111 vuesModifié il y a 3 mois