FAQ de GEM-CAR
Rappels: Proposé et refusé
Lorsqu'un client se rend en atelier pour des travaux sur son véhicule et que des réparations supplémentaires nécessaires sont détectées, il convient de les proposer au client. Le service de rappels permet à l'aviseur technique d'effectuer un suivi auprès du client afin de prendre un rendez-vous pour la réparation.
Prenons l'exemple d'un client qui se présente à la succursale pour faire un changement d'huile et une inspection de son véhicule. Le technicien constate que les freins avant du véhicule doivent être changés. Il les ajoute à l'estimé du client et lui propose d'accomplir le travail à une date ultérieure.
Le client peut refuser le travail proposé. Dans ce cas, l'aviseur sélectionne Proposé et refusé en cliquant avec le bouton de droit de la souris.
Cliquez sur Oui pour confirmer.
Le client ou l'aviseur signe afin de confirmer le refus que les travaux soient effectués.
La mention Proposé et refusé apparaît maintenant sur le travail à effectuer et sur les pièces qui y sont associées. Notez également que le prix associé à ce travail est à 0$.
Note: Si vous souhaitez retirer un Proposé et refusé pour effectuer le travail maintenant par exemple, il suffit de cliquer avec le bouton de droit de la souris sur l'item et de sélectionner Restaurer l'item.
Une fois l'estimé terminé, il suffit de compléter le Paiement (F4) en cliquant sur le bouton situé en bas à droite. Une fois le paiement complété, la facture est produite sous l'onglet Documents. Les travaux proposés et refusés apparaissent.
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Publié il y a 3 mois par Nadine Toutant
#187059 vuesModifié il y a 3 mois